O společnosti Zprávy a oznámení Sdělovací prostředky o společnosti Společně šťastní: Nástroje síťového marketingu slouží HRSpolečně šťastní: Nástroje síťového marketingu slouží HR
Distributoři jsou zvláštní kategorie externích agentů společnosti, kteří na ní nejsou formálně závislí, a v tradičním smyslu je nemůžete řídit jako zaměstnance. Přesto se časem stávají oddanými a loajálními spolupracovníky firmy, i když nejsou každý den v kanceláři. Možná by pracovníkům HR stálo za to vyzbrojit se zkušenostmi kolegů ze sféry síťového marketingu?
Roberto Piona,
Generální ředitel společnosti Vision International People Group
Distributor je v první řadě zákazníkem společnosti, přes kterého předáváme své hodnoty a filozofii konečnému spotřebiteli. Když firma nevzbudí nadšení v prodavači z maloobchodu, nesplňuje svůj hlavní úkol.
Po uzavření smlouvy se stávají distributoři plnohodnotnými partnery mateřské společnosti, přecházejí do řad spolupracovníků, i když jimi v podstatě nejsou. Distributory nemůžete řídit jako personál, ale můžete použít různé motivační nástroje.
V arzenálu Vision International People Group, výrobce produktů pro zdraví, je několik způsobů motivace distributorů. K materiálové stimulaci patří marketingový plán odměňování, ke kterému má volný přístup každý partner společnosti. Pro nejúspěšnější distributory jsou určeny dárky jménem firmy - např. zahraniční zájezd na konci roku.
Nástrojem nemateriální motivace je jednotné informační pole, jehož součástí je každý partner. Lidé dostávají maximum informací o zboží a jeho vlastnostech, o úspěchu jejich kolegů, kteří toto zboží propagují. Mimochodem, v distributorské síti je faktor uznání profesionálních úspěchů mimořádně důležitý. V dnešní době je ve společnosti individualit velkou vzácností oslava cizích zásluh. Stojí za to připomenout, že podobné „chvályhodné“ akce neorganizuje přímo společnost, ale právě distributoři, což zvyšuje cenu takové motivace.
Velkou roli hraje také dostupnost informací o společnosti a jejích produktech. A tak ve Vision International People Group nováčkovi, který se nedávno stal součástí distributorské sítě, přidělují leadera - člověka, který odpovídá za určení směrů v prodeji. Svého druhu mentor informuje nového partnera o všech akcích, které v daný moment probíhají, dále mu řekne o školících programech probíhajících v regionu. Nováček se může dovědět o produktech všechno od posledních klinických výzkumů po konzultace s lékařem, který mu může říci o účinku toho či onoho preparátu. Pokud chce partner odjet za hranice svého regionu a na příklad odcestovat na stáž v Moskvě, jeho přání se uskuteční.
Třetím nástrojem na cestě k profesionalitě jsou různé školící programy. Tréninky řeší několik věcí najednou. Jednak dávají možnost přímého styku partnerů mezi sebou a s leadery společnosti. Kromě toho si lidé nejen zvyšují svou profesionální úroveň, ale tím si i zabezpečují postup v kariéře.
Styky společnosti s jejími partnery řídí tak zvaný odbor práce s distributory. Pomocí organizace toků a systému školení nováčků řídí procesy v síti. Všechny akce, které považuje za nezbytné, se organizují na účet mateřské firmy. Takových akcí neprobíhá mnoho - dvě - tři ročně. Například ve Vision International People Group slaví každý srpen založení firmy, tak zvané Milénium. Společnost si v Moskvě pronajme sportovní komplex „Olympijskij“, kam se sjíždějí distributoři z celého světa - asi 20-25 tisíc lidí.
Na této akci vedení a leadeři v podnikání hovoří s účastníky o tom, co společnost vykonala za předchozí období, jakých výsledků dosáhla, určují strategické perspektivy na příští rok. Milénium je profesionální událost, při které se partnerům poskytují informace, a společenské uznání jejich zásluh, kdy se každý jednotlivec může podělit o svůj úspěch s ostatními. Tato každoroční událost umožňuje distributorům z různých zemí pocítit svoji jednotu v rámci společné firmy.
Časopis „HR“
Září 2007
